الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب ؟
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التوصيل. عادةً، يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. نحن نعمل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى لضمان سرعة التوصيل.
هل البيانات التي أدخلها عند الشراء آمنة ؟
نحن نلتزم بتوفير بيئة تسوق آمنة حيث نستخدم تقنيات التشفير لحماية بياناتك الشخصية وبيانات الدفع لضمان عدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج ؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للحصول على تفاصيل الشروط. إذا وُجد عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن المرتجعة فقط، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.
ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي ؟
إذا تأخر استلام طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتتبع الشحنة ومعرفة سبب التأخير أو المساعدة في توصيلها بأسرع وقت ممكن.
هل جميع المنتجات متوفرة في المخزون ؟
نحاول تحديث المخزون بشكل دائم، وإذا كان المنتج غير متوفر ستظهر رسالة توضح ذلك على صفحة المنتج.
كيف يمكنني التأكد من حجم المنتج أو مواصفاته ؟
نحرص على توفير جميع تفاصيل المنتج مثل الحجم، الأبعاد، والمواد المستخدمة في وصف كل منتج. إذا كنت بحاجة لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم.
هل يوجد توصيل خارج البلد ؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقدم خدمات التوصيل داخل البلد فقط، مع تغطية لعدد من المدن الكبرى.